Si vous n'arrivez pas à télécharger votre certificat de réussite, pas d'inquiétude, vous êtes au bon endroit ! Il existe deux cas de figure :
- Vous n’avez pas suivi votre cours dans son intégralité : Auquel cas, il est normal que vous ne puissiez accéder à votre certificat. Pour débloquer le certificat, il faut que tous vos chapitres du cours soient validés, et qu’ils n’apparaissent plus avec le bouton rond "play" sur fond bleu.
- Vous n’arrivez pas à valider un ou plusieurs cours et cela vous empêche d’accéder à votre certificat de fin de formation. Dans ce cas-là, déconnectez / reconnectez-vous et repassez les cours qui ne sont pas validés, en veillant bien à cliquer sur le bouton "suivant" en bas à droite du cours.
- Vous tentez de télécharger votre certificat depuis l’application mobile Skilleos. La fonctionnalité n’est pas encore proposée sur notre application mobile. Pour pouvoir télécharger votre certificat, nous vous invitons à le faire depuis votre navigateur web sur mobile, tablette ou ordinateur, en suivant la procédure.
Si, malgré cela, vous ne parvenez toujours pas à finir le cours, nous vous invitons à nous le signaler via notre formulaire de contact, en indiquant l’adresse email utilisée pour vous connecter à votre compte, le nom du cours, et si possible, des captures d’écran.
