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Je n’ai pas accès à l’intégralité des cours alors que je bénéficie de l’offre de ma bibliothèque 😦​

Plusieurs cas de figure :

  • Je ne trouve pas la totalité du catalogue. 

Nous proposons des offres personnalisées aux médiathèques qui décident des cours qu’elles souhaitent mettre à disposition de leurs adhérents. Il est donc possible que vous n’ayez accès qu’à une partie du catalogue. 

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bibliothèque de référence pour leur proposer les cours que vous souhaiteriez suivre. 

  • Certains chapitres de mes cours sont verrouillés par des cadenas. 🔐​

Deux possibilités :

 

1 / Vous avez créé un compte directement depuis notre plateforme Skilleos.com, au lieu de passer par le portail de votre bibliothèque. Il est normal que vous n’ayez accès qu’à la partie gratuite des cours proposés. 

Pour accéder à votre compte bibliothèque, vous devez impérativement passer par le portail de votre médiathèque en vous identifiant avec votre carte de membre. En suivant cette procédure, vous devriez avoir accès à l’intégralité de vos cours de la plateforme. 

Cas particulier : Si l’adresse email que vous avez utilisé pour vous créer un compte sur Skilleos.com est la même que celle rattachée à votre carte de membre, il est possible que vous n’arriviez pas à accéder à la plateforme via le portail de votre bibliothèque. 

Pour cela, il vous suffit d’adresser un email à votre bibliothécaire, en précisant le problème et en communiquant l’adresse email associée à votre carte de bibliothèque.

 

2 / Vous avez créé un compte Skilleos via une offre indépendante de votre bibliothèque (via votre CSE, offre de solidarité ou version de démonstration). L’adresse email que vous avez utilisé pour créer ce compte, correspond à celle rattachée à votre compte de bibliothèque. Vous ne pouvez pas accéder à la plateforme, même en passant par le portail.

Pour cela, il vous suffit d’adresser un email à votre bibliothécaire en précisant le problème et l’adresse email associée à votre carte de bibliothèque.

 
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